Wanneer er wordt gecorrespondeerd met de klant, is het belangrijk een duidelijk lijn te hebben in de verschillende uitingen. Het correspondentieset bestaande uit briefpapier, enveloppen en visitekaartjes hoort dan ook goed in balans te zijn met elkaar. Daarnaast moeten de overige correspondentiemiddelen hier goed bij aansluiten, zoals flyers en mailingkaarten.